• Kennenlernfahrt 2019 in der EJB am Werbellinsee

FAQ

FAQ - Fragen und Antworten

1. Sie haben bereits eine Buchungsbestätigung von uns erhalten und möchten Änderungen vornehmen?
Diese können Sie handschriftlich auf Ihren Unterlagen ändern und senden die geänderten Vertragsdurchschriften unterschrieben an uns zurück.


2. Sie möchten Änderungen zu einer bereits bestätigten Buchung vornehmen?
Senden Sie uns eine E-Mail an contact@remove-this.ejb-werbellinsee.de mit Ihren Änderungen unter Angabe Ihrer Buchungsbestätigungsnummer zu.

Wichtiger Hinweis: Bei allen eingehenden Änderungen erhalten Sie eine aktuelle Kostenzusammenstellung per E-Mail und keine neue Buchungsbestätigung.


3. Wann werden Stornogebühren fällig und wie hoch sind diese?
Die Stornobedingungen können Sie aus den mitgeschickten AGB’s entnehmen. Wir empfehlen daher unbedingt einen Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung. Nähere Informationen finden Sie unter Reiseversicherung.


4. Sie haben Fragen zu Ihrer Zimmeraufteilung oder zu den Essenszeiten?
Dies erfahren Sie eine Woche vor Ihrer Anreise. Wenden Sie sich bitte direkt an die Rezeption per E-Mail an rezeption@remove-this.ejb-werbellinsee.de oder telefonisch unter 033363 – 6200.


5. Sind Hunde erlaubt?
Das Mitbringen von Hunden in die Zimmer ist nicht erlaubt. Im gesamten Geländen ist Leinenpflicht. Ausnahme sind Therapie- und Begleithunde (für zu therapierende Gäste). Ein Nachweis ist im Vorfeld vorzulegen.


6. Sind Bettwäsche und Handtücher vorhanden?
Bettwäsche ist in jeder Hauskategorie vorhanden. Handtücher bringen Sie bitte in folgenden Häuser mit: Sommerhaus, Jugendherbergshaus. Dies können Sie auch Ihrem Vertrag entnehmen.


7. Wer ist für die Freizeit- und Programmplanung zuständig?
Wenn Sie Fragen zur Freizeit- und Programmgestaltung haben, wenden Sie sich bitte an unsere Gästebetreuung. Diese erreichen Sie per E-Mail an gaestebetreuung@remove-this.ejb-werbellinsee.de oder telefonisch unter 033363 – 6230 / - 6231.


8. Wo sind die Zahlungsbedingungen zu finden?
An- und Restzahlung entnehmen Sie bitte der ersten Seite Ihrer Buchungsbestätigung.


9. Gibt es ein Fundbüro?
Haben Sie während Ihres Aufenthaltes bei uns etwas vergessen, dann wenden Sie sich bitte an unsere Rezeption. Dort liegen alle Fundsachen. Sie erreichen die Rezeption per E-Mail an rezeption@remove-this.ejb-werbellinsee.de oder telefonisch unter 033363 – 6200.

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